Cadre de santé
Emploi Assurances
Soyaux, 16, Charente, Nouvelle-Aquitaine
MISSIONS PRINCIPALES - Gestion de la qualité : participer à la définition de la politique qualité gestion des risques de la Mutualité française Charente en collaboration avec la directrice qualité ; piloter la démarche d'amélioration continue de la qualité ; définir et mettre en œuvre le plan de déploiement de la politique qualité et gestion des risques ; définir et suivre les outils de gestion de la qualité (système documentaire, indicateurs, plan d'actions.) ; effectuer et superviser le(s) tableau(x) de bord et l'ensemble des données permettant d'analyser et de suivre l'efficacité du système de management de la qualité et de la gestion des risques (enquêtes de satisfaction des patients, Prem 's, Prom's et indicateurs de mesure) ; cartographier les risques techniques et fonctionnels du service ; être garant de la satisfaction des patients et superviser le traitement de leurs demandes et plaintes ; préparer et superviser la démarche de certification ; veiller au respect des droits des patients et gérer l'animation de la Commission des Usagers ; assurer le suivi du plan d'action de la qualité et de la sécurité des soins ; assurer la veille réglementaire et normative dans[...]
